Возврат товара происходит за счет продавца, в случае брака, или очевидной вины самого продавца или грузоперевозчика.
Возврат товара осуществляется если:
Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Есть электронные документы, подтверждающие покупку.
Срок возврата: 7 дней с момента получения (согласно Постановлению Правительства РФ № 612).
Причины возврата: Не подошел размер, цвет, форма, фасон; обнаружен брак или несоответствие описанию.
Порядок действий:
- Заполните форму возврата
- Приложите четкие фото/видео товара, упаковки.
- Отправьте заявку, дождитесь подтверждения.
- Отправьте товар продавцу за свой счет (если не по вине продавца или грузоперевозчика).
- Ожидайте решения, статусы возврата можно посмотреть в личном кабинете покупателя